蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：002024）創(chuàng)辦于1990年，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類。蘇寧易購線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，擁有“一大兩小多專”各類創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門店13000多家，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)線下網(wǎng)絡(luò)前列；線上通過自營(yíng)、開放和跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，躋身中國(guó)B2C行業(yè)前列。線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。

VUCA時(shí)代，面對(duì)變幻莫測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境，以及成長(zhǎng)環(huán)境和思維方式有所不同的90/00后年輕團(tuán)隊(duì)，傳統(tǒng)的KPI考核已不能滿足企業(yè)日益增加的需求，只注重結(jié)果、忽略人員能動(dòng)性的考核方式也不再適用。如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力、提高員工的成就感和參與感、繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)注入新思想、積極創(chuàng)新，成了團(tuán)隊(duì)管理中的首要之務(wù)。

2022年3月5日，神州英才受邀北京蘇寧易購進(jìn)入企業(yè)實(shí)施OKR落地系統(tǒng)培訓(xùn)。課程由神州英才高級(jí)合伙人、高級(jí)管理顧問、國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、OKR項(xiàng)目管理咨詢實(shí)戰(zhàn)專家周默希主講，與蘇寧易購的核心干部組織共赴《九段OKR》的進(jìn)階之旅。

▲周默希老師授課

課程中，周老師開篇指出中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)管理過程中的痛點(diǎn)，包括“領(lǐng)導(dǎo)有方向、員工沒動(dòng)力”“招人難、留人更難”“各自為戰(zhàn)、互相推諉”等矛盾，并表示：“VUCA時(shí)代，企業(yè)面臨著商業(yè)邏輯、管理核心、組織功能發(fā)生變化等系列挑戰(zhàn)，面對(duì)成長(zhǎng)背景與思想觀念完全不同的年輕團(tuán)隊(duì)，以及快速發(fā)展、充滿變數(shù)的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)的績(jī)效管理在逐漸失靈”。

針對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)，周老師分享了“FANTASY模型”，舉以奈飛聚焦業(yè)務(wù)、字節(jié)跳動(dòng)的定期跟蹤方式等案例，詳細(xì)講解OKR作戰(zhàn)地圖的背后邏輯并分享了落地工具。通過“通力協(xié)作大挑戰(zhàn)”-小組賽，指出工作中切勿過度關(guān)注過程而忽略了結(jié)果和目標(biāo)指令的下達(dá)及重要性。

▲周老師與學(xué)員互動(dòng)

周老師理論分析與情景模擬、應(yīng)用演練結(jié)合的授課方式，生動(dòng)幽默、妙語連珠的語言表達(dá)，贏得在場(chǎng)學(xué)員的好評(píng)。課程尾聲，各小組結(jié)合自身工作進(jìn)行課程復(fù)盤，分享了所學(xué)收獲及心得體會(huì)。

在工作中我們也會(huì)設(shè)置很多的“O”，但是“KR”的分解不夠細(xì)致，可能只分解成了“1+1”，聽了默希老師的課程后才明白“KR”需要細(xì)化成“0.5+0.3+0.2...”；同時(shí)，目標(biāo)的設(shè)定需要聚焦。在團(tuán)隊(duì)管理、促銷活動(dòng)等方面的創(chuàng)新上，同樣需要資源聚焦，并逐步分解。默希老師的課程對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的推進(jìn)及開展非常有幫助，也給團(tuán)隊(duì)帶來了新的思路。

聽了默希老師的課程，團(tuán)隊(duì)達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：我們非常需要培訓(xùn)帶來思想的碰撞，打破固有思維，啟發(fā)新思路；不僅可以幫助員工工作的開展，還有利于提高主觀能動(dòng)性。在有效機(jī)制和文化的協(xié)調(diào)層面，在蘇寧這樣一個(gè)企業(yè)文化氛圍濃郁的環(huán)境下，需要透過企業(yè)文化來賦能員工，營(yíng)造一個(gè)適合企業(yè)自身執(zhí)行的文化。

默希老師的“FANTASY”模型中，自己對(duì)于“激發(fā)器”這一板塊有著很深的感觸。在對(duì)員工的輔導(dǎo)過程中，不能只下達(dá)工作，還要將原因、做這些是基于市場(chǎng)的哪些變化等來龍去脈溝通清楚，有助于提高員工的自驅(qū)力和工作的興趣。同時(shí)，還需要共啟愿景，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能。

蘇寧易購此次開展OKR內(nèi)訓(xùn)，是其在戰(zhàn)略落地、執(zhí)行推進(jìn)層面的突破，也體現(xiàn)了蘇寧易購作為中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，做專、做精業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)于人才培養(yǎng)、打造學(xué)習(xí)型組織的重視。

正如蘇寧易購人力資源總監(jiān)郝蓉所說：“作為北京大區(qū)未來發(fā)展的頂梁柱，需要緊跟時(shí)代和市場(chǎng)方向，掌握更多的知識(shí)和方法，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”相信此次的學(xué)習(xí)成果也將在蘇寧易購落地執(zhí)行。未來神州英才也將不遺余力地助力其穩(wěn)固流動(dòng)性、管理精細(xì)化、組織敏捷化，在電商之戰(zhàn)中贏得頭籌，在共建偉大公司的路上越走越遠(yuǎn)。

OKR作為咨詢實(shí)踐中被證實(shí)可大幅提升組織敏捷性的管理法，上接企業(yè)戰(zhàn)略、下接執(zhí)行，涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，既是一套戰(zhàn)略解碼的工具，同時(shí)涵蓋了戰(zhàn)略管控、運(yùn)營(yíng)管理、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化落地、領(lǐng)導(dǎo)力提升等多個(gè)項(xiàng)目。推動(dòng)了谷歌、亞馬遜等諸多公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，小米集團(tuán)、京東方等企業(yè)也紛紛導(dǎo)入OKR。