第三次邀請(qǐng)到神州英才進(jìn)入企業(yè)做內(nèi)訓(xùn),每次都有新的感悟。我們14人的部門(mén)從最開(kāi)始的天南海北來(lái)到北京參加公開(kāi)課,到邀請(qǐng)講師針對(duì)性地開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)意愿和改變的決心讓自己倍受鼓舞。作為業(yè)內(nèi)一流的管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),神州英才不僅在業(yè)績(jī)層面提供了很多落地方案,也帶動(dòng)了員工成長(zhǎng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
我們從事醫(yī)學(xué)科研行業(yè),服務(wù)過(guò)上百家客戶(hù),也和幾十家企業(yè)打過(guò)交道。從一個(gè)一線(xiàn)銷(xiāo)售成長(zhǎng)到管理崗位,自己的客戶(hù)意識(shí)在逐漸提高。以前很少會(huì)花時(shí)間對(duì)客戶(hù)做深入了解,不了解客戶(hù)的真正需求和擔(dān)憂(yōu),得不到客戶(hù)的信任,業(yè)務(wù)也就做得馬馬虎虎。每次簽下一個(gè)訂單,心里都是竊喜。學(xué)習(xí)《賦能組織執(zhí)行力系統(tǒng)》課程之后自己意識(shí)到了客戶(hù)價(jià)值的重要性。現(xiàn)在的工作會(huì)花心思分析客戶(hù)群體、分析客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題,因?yàn)榉⻊?wù)質(zhì)量的提升,接觸到了更高質(zhì)量的客戶(hù),訂單也慢慢多起來(lái)。以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為原點(diǎn)和核心,業(yè)績(jī)是順帶的事。 二、百花齊放,打造可復(fù)制的“人能”團(tuán)隊(duì) 以前團(tuán)隊(duì)規(guī)模小,業(yè)務(wù)也是“能人”體系,基本上靠幾個(gè)核心銷(xiāo)售支撐。2019年底我們意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)“人能”的重要性,學(xué)習(xí)了《5F賦能營(yíng)銷(xiāo)工業(yè)化系統(tǒng)》課程,逐漸把后輩們培養(yǎng)了起來(lái),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從幾人增長(zhǎng)到了十幾個(gè),業(yè)績(jī)也在去年實(shí)現(xiàn)了120%的增長(zhǎng)。 三、領(lǐng)導(dǎo)者和員工:明方向、共發(fā)展 員工和管理者是一根繩上的螞蚱,但是以前工作中很多情況卻是上有政策下有對(duì)策,員工不執(zhí)行上層的戰(zhàn)略,中層打馬虎眼,員工管理也是睜一只眼閉一只眼。通過(guò)《卓越組織領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)》的學(xué)習(xí),我們現(xiàn)在非常注重這一點(diǎn)。作為領(lǐng)導(dǎo),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。雖然現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部仍存在一些問(wèn)題,但是整體關(guān)系變好了,員工的思想發(fā)生改變,相互換位思考,不再只從一個(gè)緯度考慮問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的凝聚力有了明顯的提升。 游戲環(huán)節(jié)令我又一次熱淚盈眶。普通員工可能會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)很幸福,卻沒(méi)能理解和體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)身上承擔(dān)的責(zé)任,甚至都沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因?yàn)樽约旱囊淮问д`而承擔(dān)的后果。員工有員工的責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)當(dāng),人人為自己負(fù)責(zé)、為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),集體才能越來(lái)越好、越來(lái)越團(tuán)結(jié)! 團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的原因來(lái)自于方方面面,隊(duì)長(zhǎng)指明正確方向,隊(duì)員運(yùn)用正確方法;隊(duì)員之間齊心合力,隊(duì)長(zhǎng)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)等。可即使這樣都難免有失敗,因?yàn)楹芏嗤饨缫蛩夭豢煽。不論什么樣的結(jié)果我們都應(yīng)學(xué)會(huì)接受,不互相指責(zé),而是找出原因迅速調(diào)整,再次出征! 課程尾聲,看到大家?guī)е斋@的喜悅分享復(fù)盤(pán),自己非常開(kāi)心和欣慰,在為團(tuán)隊(duì)感到驕傲的同時(shí),也對(duì)神州英才深表敬意,感謝英才相伴! |
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