通過參加姜博士的培訓(xùn),作為中層管理者的我對(duì)客戶價(jià)值有了新的認(rèn)識(shí)。之前只是單一的認(rèn)為客戶價(jià)值就是客戶買單,其實(shí)不然,它更重要的是讓客戶心甘情愿地買單。沃爾瑪創(chuàng)始人曾說:“我們的老板只有一個(gè),那就是客戶,是他付給我們每個(gè)月的工資!睙o論企業(yè)還是個(gè)人,客戶滿意并付款就是我們價(jià)值的體現(xiàn)所在。
所以在接下來的工作,我要改變自己的性格,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,工作做得更細(xì)心,合理有效地安排工作,時(shí)?偨Y(jié),從多方面提高自己的能力,在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做得更好一些,不斷超越自己。我現(xiàn)在的執(zhí)行力距離我心中的目標(biāo)還有差距,僅有身邊人的監(jiān)督和獎(jiǎng)罰是不夠的,我要對(duì)自己負(fù)責(zé)。 姜博士講到的中層領(lǐng)導(dǎo)的重要性,我也深有感悟。這是個(gè)承上啟下的崗位,領(lǐng)導(dǎo)給中層領(lǐng)導(dǎo)安排了任務(wù),中層領(lǐng)導(dǎo)再給員工分配任務(wù)。如果中間沒有協(xié)調(diào)者,會(huì)產(chǎn)生很多矛盾。管理者的角色定位對(duì)公司發(fā)展至關(guān)重要,姜博士通過分享實(shí)踐案例、深度分析、情景再現(xiàn)等形式,讓我們進(jìn)行了更好地理解、掌握課程核心內(nèi)容。 一、企業(yè)文化是企業(yè)的“道” 一家優(yōu)秀的企業(yè)一定要有良好的企業(yè)文化來感染員工,助力提升員工的整體素質(zhì),達(dá)成共識(shí),為企業(yè)員工賦能積極向上與百分百負(fù)責(zé)任的力量 企業(yè)不是只有老板與干部,更多的是基層員工,如果沒有良好的工作氛圍、高效的執(zhí)行力,再?gòu)?qiáng)的老板也無法將他的戰(zhàn)略部署轉(zhuǎn)化為實(shí)際執(zhí)行力去為客戶創(chuàng)造價(jià)值、帶領(lǐng)公司持續(xù)發(fā)展。 因此我們需要組建一套系統(tǒng)的企業(yè)文化管理體系,為員工賦能。讓我們達(dá)成共識(shí),朝著同一個(gè)目標(biāo)共同奮斗,以結(jié)果為導(dǎo)向,以超百分百的責(zé)任心去執(zhí)行,以為客戶創(chuàng)造超價(jià)值而奮斗。 二、找出問題,確定方向 思維決定行為,行為決定結(jié)果,結(jié)果改變命運(yùn)。如何準(zhǔn)確傳達(dá)聚人心、積極引導(dǎo)給希望、拿出方案動(dòng)員是每一名職場(chǎng)人都要完成的。 三、強(qiáng)化能力再出發(fā) 鍥而舍之,朽木不折;鍥而不舍,金石可鏤。通過“充電”“加油”的學(xué)習(xí),更要牢記使命擔(dān)當(dāng),注重學(xué)以致用,努力提升自身管理與溝通能力,強(qiáng)化能力再出發(fā)。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展,每一名員工成長(zhǎng)提升是永恒的課題,能力提升無止境,培訓(xùn)永遠(yuǎn)在路上。 |
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