在姜博士的《卓越組織領導力系統(tǒng)》課堂中,自己竟淚目三次。剛開始很怕被發(fā)現這種情感共振,因為太感性,而且還是在提升領導力的課堂上。但很快我又在課堂上找到了答案,因為很多時候領導者需要調動追隨者們的共情力量,共啟愿景,使眾人行。
第一次淚目是視頻中的中國女排隊員喊出來"我為自己打球"的時候,我感同身受。我們選擇一個崗位,一個平臺,一份為之奮斗的事業(yè),我們到底是為誰,我們一定是有某種信念驅使我們前行的,這個信念可能是自己,家人或者是你的國家或民族。
第二次淚目是一起念姜博士的《何為年輕》的詩的時候,讓我回想起自己當初擇業(yè)時的執(zhí)念,就是跟一幫有激情的年輕人共事,那時的原因說不清道不明,但現在看來,答案應該就在這首詩里。所以此刻如果你是跟著一群志同道合的人在一起做著有意義的事情,那就是幸運的。
第三次淚目是中國的抗疫勝利和西方國家抗疫失敗的鮮明對比。我們強大的國家?guī)Ыo人民的安全感和信任感,還有民眾和政府那種互相信任的力量感染了我。相信相信的力量,看似無形卻極其有力量。
人生每個階段都會有不同的焦慮,每個階段都有應該背負的重擔,優(yōu)秀的領導者能引導著追隨者們把負擔轉化成一種信念和力量。協(xié)作是達成團隊和保持高績效的關鍵,信任是團隊協(xié)作與良好關系構建的前提。通過這次姜博士的培訓,我認識到團隊信任的重要性,且要通過建立信任和增進關系來促進團的的協(xié)作。
在領導者五種行為習慣中,挑戰(zhàn)現狀和使眾人行帶給我很深的感悟:
一、聽見客戶的心聲。有時候我們會不自覺地犯脫離客戶的需求問題,還是“酒香不怕巷子深”的思想,認為把自己的產品和服務做好自然有人買單,但實際上客戶的牢騷越來越多,為什么總是遇到這么挑剔的客戶?久而久之,怪競爭對手出低價,怪疫情讓客戶的錢包收緊了。其實根本原因是不了解客戶變化的需求,還是用幾年前的銷售模式和思路去服務客戶?蛻糇兞,而我們沒有改變,怎么能不被客戶拋棄。要讓中層多去跑客戶,讓能聽到炮火聲音的人有決策權,這樣才能挑戰(zhàn)現狀。
二、構建學習氣氛和習慣。以前員工很少會主動學習新的產品知識或者磨煉銷售技巧,給客戶配單選型總是很慢。雖然不定期進行培訓,但是收效不大。后來公司要求員工每個工作日晚上學習20分鐘的要求,有的員工發(fā)牢騷說占用了個人時間是不是要發(fā)加班費。我當時很生氣,在開會的時候直接說“學習成長進步創(chuàng)新”是我們公司的價值觀,如果有人覺得自己學習還要給錢,請這樣的員工離開公司。以后至少在公開場合再也沒人反對晚上回家學習了,而且每個工作日寫學習筆記的習慣也一直堅持了下來。因為我相信逼著員工學習絕對是有益的。
三、使眾人行的前提是信任。“人、從、眾“的變化,不僅僅是加了一個人,而是相互依靠的伙伴。依靠的前提是信任,信任的前提是尊重。尊重就是要把下屬當并肩作戰(zhàn)的伙伴,而不是低你一頭的下級。真心的把下屬當朋友而不是賺錢的機器靠的是修心和覺悟。
感謝姜博士的授課幫助我不斷提高自我認知,持續(xù)運用、總結、迭代一定能從一個管理者轉變成好的領導者。
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